Policy för frakt och returer

Orderhantering och leverans

Peruker redo för leverans

Peruker som är redo för leverans finns i lager och skickas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.

Varje peruk som är redo för leverans säljs som avbildad och beskriven. Mindre justeringar kan vara möjliga innan leverans, till exempel att ändra bena, styla håret rakt eller lägga till lugg. Vänligen ange din önskan i orderanteckningarna eller kontakta oss innan du lägger din beställning.

Observera att ändringar som begärts av kunden kan göra att peruken inte längre kan returneras.

Förbeställningsperuker

Förbeställningsperuker skapas speciellt för dig i den stil, färg och specifikation som visas i annonsen.

Den vanliga tillverkningstiden för förbeställningsperuker är 4–6 veckor. När din peruk är klar kontaktar vi dig via e-post med foton av den färdiga enheten innan leverans ordnas.

Specialbeställningar

Specialperuker skapas genom vår process för specialbeställningar och tillverkas enligt dina valda specifikationer, inklusive färg, mösstorlek, densitet, längd och styling.

Specialbeställningar tar vanligtvis 5–6 veckor att slutföra. När din specialperuk är klar skickar vi foton via e-post så att du kan granska det slutgiltiga resultatet innan leverans ordnas.

Frakt

Alla beställningar skickas från Nederländerna. Leveranstiden beror på din plats och den kurir som används. När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post.

Beräknade leveranstider:

• Nederländerna och EU: cirka 1–7 arbetsdagar
• Internationella beställningar utanför EU: cirka 5–14 arbetsdagar, beroende på destination och tullhantering.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av förseningar hos kurirer, helgdagar eller tullkontroller.

Internationella beställningar, importavgifter och skatter

Internationella beställningar kan bli föremål för importavgifter, moms, tullavgifter eller lokala skatter när paketet når destinationslandet.

Dessa avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och är köparens ansvar. Uncommon Wigs ansvarar inte för tullavgifter, importavgifter eller förseningar orsakade av tullen.

Vi rekommenderar att du kontrollerar med din lokala tullmyndighet innan du lägger en beställning.

Returer och återbetalningar

Peruker redo för leverans – endast beställningar inom EU

Vi accepterar returer av peruker som är redo för leverans inom Europeiska unionen, förutsatt att varan returneras i sitt ursprungliga, oanvända skick. För att begära en retur, kontakta oss inom 5 arbetsdagar efter att du har mottagit din peruk.

Peruken måste returneras med:

• Spetsen helt intakt och oklippt
• Inga tecken på användning, tvätt, styling eller produktanvändning
• Originalförpackning och medföljande artiklar
• Peruken i samma skick som vid mottagandet

Köparen ansvarar för returfraktkostnader. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar och försäkrad fraktjänst.

När peruken har mottagits och inspekterats utfärdas en återbetalning minus en återinförselavgift på 10 % av det ursprungliga produktpriset. Fraktkostnader återbetalas inte.

Om du föredrar ett byte eller vill använda pengarna mot en annan beställning, kontakta oss så diskuterar vi gärna alternativen.

Beställningar utanför EU

Observera att alla beställningar som skickas utanför Europeiska unionen (EU) är slutgiltiga köp och kan inte återbetalas eller returneras.

På grund av internationella tullförfaranden, importbestämmelser, fraktkostnader och gränsöverskridande hantering kan vi inte acceptera returer eller utfärda återbetalningar för beställningar som levereras utanför EU.

Vi ber internationella kunder att noggrant granska alla produktdetaljer, information om mösstorlek och foton innan de lägger en beställning. Om du har frågor innan köpet, kontakta oss gärna — vi hjälper dig gärna att göra rätt val.

Förbeställningsperuker

Förbeställningsperuker tillverkas speciellt för dig utifrån den valda annonsen och betraktas därför som beställningsvaror. Av denna anledning kan förbeställningsperuker inte återbetalas eller returneras.

Din tillfredsställelse är fortfarande mycket viktig för oss. Om du har några funderingar efter att du mottagit din peruk, kontakta oss och vi kommer alltid göra vårt bästa för att hitta en lämplig lösning när det är möjligt.

Se till att peruken förblir oanvänd och att spetsen är helt intakt om vi ska kunna bedöma eventuella alternativ.

Specialperuker

Specialperuker tillverkas enligt dina personliga specifikationer och kan därför inte återbetalas eller returneras. Detta gäller specialfärgning, mösstorlek, densitet, längd, styling och alla personliga önskemål.

Eftersom varje specialenhet skapas individuellt, se till att alla mått, inspirationsbilder och önskemål bekräftas innan produktionen påbörjas.

Om du är otillfredsställd med din specialperuk, kontakta oss. Även om återbetalning inte är möjlig kommer vi alltid göra vårt bästa för att arbeta mot en rättvis lösning.