Zásady dopravy a vrátenia tovaru

Spracovanie objednávky a doručenie

Parochne na sklade (Ready to Ship)

Parochne na sklade sú okamžite k dispozícii a budú odoslané do 1 – 3 pracovných dní od prijatia platby.

Každá skladová parochňa sa predáva presne tak, ako je zobrazená a popísaná. Pred odoslaním sú možné drobné úpravy, ako napríklad zmena deliaceho pásika, úprava vlasov do rovného strihu alebo pridanie ofiny. Svoju požiadavku uveďte v poznámke k objednávke alebo nás kontaktujte ešte pred jej zadaním.

Upozorňujeme, že úpravy vyžiadané zákazníkom môžu spôsobiť, že parochňu nebude možné vrátiť.

Parochne na predobjednávku (Pre-Order)

Parochne na predobjednávku sú vyrobené špeciálne pre vás v štýle, farbe a podľa špecifikácií uvedených v ponuke.

Bežná doba spracovania parochní na predobjednávku je 4 – 6 týždňov. Po dokončení vašej parochne vás budeme kontaktovať e-mailom s fotografiami hotového výrobku ešte pred zabezpečením odoslania.

Objednávky na mieru (Custom Orders)

Parochne na mieru vznikajú v rámci nášho procesu objednávok na mieru a sú vyrobené podľa vami zvolených špecifikácií, vrátane farby, veľkosti čiapky, hustoty, dĺžky a úpravy.

Objednávky na mieru sa obvykle spracúvajú 5 – 6 týždňov. Po dokončení vašej parochne na mieru vám zašleme fotografie e-mailom, aby ste si mohli finálny výsledok skontrolovať ešte pred zabezpečením doručenia.

Doprava

Všetky objednávky sú odosielané z Holandska. Dodacie lehoty závisia od vašej lokality a použitého kuriéra. Po odoslaní objednávky vám poskytneme sledovacie údaje e-mailom.

Odhadované dodacie lehoty:

• Holandsko a EÚ: približne 1 – 7 pracovných dní
• Medzinárodné objednávky mimo EÚ: približne 5 – 14 pracovných dní, v závislosti od cieľovej krajiny a colného konania.

Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú len odhadom a môžu sa líšiť v dôsledku omeškania kuriéra, sviatkov alebo colných kontrol.

Medzinárodné objednávky, dovozné clo a dane

Medzinárodné objednávky môžu po doručení do cieľovej krajiny podliehať dovoznému clu, DPH, colným poplatkom alebo miestnym daniam.

Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene produktu ani v cene dopravy a ich úhrada je zodpovednosťou kupujúceho. Uncommon Wigs nezodpovedá za colné poplatky, dovozné poplatky ani za omeškania spôsobené colným konaním.

Odporúčame overiť si podmienky na vašom miestnom colnom úrade ešte pred zadaním objednávky.

Vrátenie tovaru a refundácie

Skladové parochne (Ready to Ship) – len objednávky z EÚ

Vrátenie skladových parochní akceptujeme len v rámci Európskej únie, za predpokladu, že je výrobok vrátený v pôvodnom, nepoužitom stave. Ak chcete požiadať o vrátenie, kontaktujte nás do 5 pracovných dní od prijatia parochne.

Parochňa musí byť vrátená s:

• Nepoškodenou a nezostrihnutou čipkou
• Bez známok nosenia, umývania, úpravy alebo použitia produktov
• Pôvodným obalom a všetkým príslušenstvom
• Parochňou v rovnakom stave, v akom bola prijatá

Náklady na spätné odoslanie znáša kupujúci. Dôrazne odporúčame použiť sledovanú a poistenú prepravnú službu.

Po prijatí a skontrolovaní parochne bude vystavená refundácia, znížená o 10 % manipulačný poplatok z pôvodnej ceny výrobku. Náklady na dopravu sa nevracajú.

Ak by ste namiesto toho preferovali výmenu alebo chcete použiť prostriedky na inú objednávku, kontaktujte nás a rady s vami prediskutujeme možnosti.

Objednávky mimo EÚ

Upozorňujeme, že všetky objednávky odoslané mimo Európsku úniu (EÚ) sú konečným predajom a nie je možné ich vrátiť ani preplatiť.

Z dôvodu medzinárodných colných postupov, dovozných predpisov, nákladov na dopravu a cezhraničnej manipulácie nie sme schopní akceptovať vrátenie tovaru ani vystaviť refundácie pri objednávkach doručených mimo EÚ.

Zákazníkov mimo EÚ prosíme, aby si pred zadaním objednávky dôkladne overili všetky informácie o produkte, veľkosti čiapky a fotografie. Ak máte pred kúpou akékoľvek otázky, kontaktujte nás – rady vám pomôžeme s výberom správnej voľby.

Parochne na predobjednávku (Pre-Order)

Parochne na predobjednávku sú vyrobené špeciálne pre vás na základe vybranej ponuky a preto sa považujú za výrobky vyrobené na objednávku. Z tohto dôvodu nie je možné parochne na predobjednávku vrátiť ani preplatiť.

Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá. Ak by ste po prijatí parochne narazili na akýkoľvek problém, kontaktujte nás a vždy sa budeme snažiť nájsť vhodné riešenie, pokiaľ je to možné.

Aby sme mohli posúdiť možné riešenia, uistite sa, že parochňa zostane nepoužitá a čipka úplne nedotknutá.

Parochne na mieru

Parochne na mieru sú vyrobené podľa vašich osobných špecifikácií, a preto ich nie je možné vrátiť ani preplatiť. Platí to aj pre farbenie na mieru, veľkosť čiapky, hustotu, dĺžku, úpravu a akékoľvek individuálne požiadavky.

Keďže každý kus na mieru je vytváraný individuálne, uistite sa, že všetky rozmery, inšpiračné fotografie a preferencie sú potvrdené ešte pred začatím výroby.

Ak nie ste spokojní so svojou parochňou na mieru, kontaktujte nás. Hoci refundácie nie sú k dispozícii, vždy sa budeme snažiť dospieť k spravodlivému riešeniu.