Politica de rambursare
PROCESAREA ȘI LIVRAREA COMENZILOR
PERUCI DISPONIBILE PENTRU LIVRARE IMEDIATĂ
Perucile disponibile pentru livrare imediată sunt în stoc și vor fi expediate în 1–3 zile lucrătoare de la primirea plății.
Toate unitățile se vând așa cum sunt prezentate. Dacă dorești mici ajustări, precum stilizarea, schimbarea cărării sau adăugarea unui breton, poți menționa cererea ta în notele comenzii. Te rugăm să reții că orice modificare solicitată, inclusiv tăierea dantelei, face produsul nereturnabil.
PERUCI LA PRECOMANDĂ
Perucile din colecția noastră de precomandă sunt realizate la cerere și au un timp estimat de livrare de 4–6 săptămâni.
Odată ce peruca ta este finalizată, te vom contacta prin e-mail și îți putem trimite fotografii ale unității finite înainte de a organiza expedierea.
PERUCI PERSONALIZATE
Perucile personalizate pot fi solicitate prin formularul nostru de comandă personalizată și sunt create conform preferințelor tale personale.
Timpul de producție este, de regulă, de 6–8 săptămâni, în funcție de design. Odată ce unitatea ta personalizată este finalizată, te vom contacta cu o actualizare și îți vom trimite fotografii înainte de expediere.
EXPEDIERE
Toate comenzile sunt expediate din Țările de Jos printr-un serviciu de livrare sigur și cu urmărire.
Timpul de livrare variază în funcție de locația ta. Este posibil să fie necesară o semnătură la livrare, pentru a asigura că comanda ajunge în siguranță.
Comenzile internaționale sunt expediate prin curier și, de regulă, ajung în 5–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
DE REȚINUT
Pentru clienții din afara UE, este posibil să se aplice taxe vamale, taxe și TVA la sosirea comenzii în țara ta. Aceste taxe sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Îți recomandăm să verifici reglementările vamale locale înainte de a plasa o comandă.
RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
PERUCI DISPONIBILE PENTRU LIVRARE IMEDIATĂ
Perucile disponibile pentru livrare imediată, în cadrul UE, pot fi returnate. Dacă dorești să returnezi produsul, te rugăm să ne contactezi în termen de 3 zile de la primirea comenzii.
Peruca trebuie returnată în starea sa originală, complet nemodificată și cu dantela intactă.
Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea cumpărătorului. Recomandăm utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire și asigurare.
Odată ce produsul este primit și aprobat, se va emite o rambursare, din care se va scădea o taxă de reaprovizionare de 10%.
Dacă preferi, poți opta și pentru a schimba peruca sau pentru a utiliza valoarea acesteia pentru o comandă personalizată.
PERUCI LA PRECOMANDĂ
Perucile la precomandă sunt realizate la cerere și, prin urmare, nu pot fi returnate.
Dacă ai nelămuriri, te rugăm să ne contactezi și vom face tot posibilul să te ajutăm.