Întrebări frecvente
Ce tip de păr folosiți?
Toate perucile noastre sunt realizate din păr natural premium, selectat pentru calitatea, moliciunea și aspectul său natural.
Pot purta perucă fără adeziv?
Da, multe dintre perucile noastre pot fi purtate fără adeziv, folosind curele ajustabile și o bandă elastică. Poți folosi totuși adeziv dacă preferi o fixare suplimentară.
Cât timp durează livrarea?
Perucile pregătite pentru expediere sunt trimise în 1–3 zile lucrătoare.
Perucile la precomandă necesită aproximativ 4–6 săptămâni.
Perucile personalizate durează de obicei 6–8 săptămâni, în funcție de design.
Pot personaliza o perucă?
Da, produsele noastre personalizate pot fi adaptate integral preferințelor tale, inclusiv culoare, lungime, densitate, mărimea și tipul bonetei.
Cum funcționează plata?
Pentru perucile pregătite pentru expediere, este necesară plata integrală înainte ca comanda să fie expediată. Pentru comenzile personalizate, este necesar un avans de 200€ pentru a începe producția. Odată ce perucă ta este finalizată, restul sumei trebuie plătit înainte de expediere. Acceptăm mai multe metode de plată, inclusiv plata cu cardul, transfer bancar și PayPal.
Ce tip de dantelă și finisaj au perucile voastre?
Perucile noastre sunt concepute pentru a avea o linie a părului cu aspect natural, adesea cu noduri ușor decolorate și un finisaj fin al dantelei.
Culoarea va fi exact aceeași ca în fotografii?
Ne dorim să prezentăm perucile cât mai fidel posibil, însă pot apărea mici variații din cauza iluminării și a setărilor ecranului. Produsele cu culoare personalizată pot varia, de asemenea, ușor, întrucât fiecare piesă este unică.
Pot schimba cărarea sau pot adăuga șuvițe sau breton?
Da, sunt posibile mici personalizări, cum ar fi schimbarea cărării, adăugarea de șuvițe sau tăierea unui breton.
Te rugăm să incluzi solicitarea în notele comenzii sau să ne contactezi înainte de a plasa comanda. Reține că, odată efectuate modificări, perucă devine nereturnabilă.
Pot purta perucă strânsă într-o coadă de cal?
Da, multe dintre perucile noastre permit coafuri precum coada de cal. Acest lucru depinde de tipul și construcția bonetei. Bonetele cu lace front oferă, în general, o flexibilitate mai mare pentru coafurile care lasă fața liberă.
Pot face modificări unei peruci pregătite pentru expediere?
Sunt posibile mici ajustări. Te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda. Orice modificare va face perucă nereturnabilă.
Pot returna perucă?
Perucile pregătite pentru expediere din UE pot fi returnate dacă se află în starea originală. Se aplică o taxă de reaprovizionare de 10%. Retururile nu sunt acceptate pentru comenzile din afara UE.
Perucile la precomandă sau personalizate sunt rambursabile?
Nu, perucile la precomandă și cele personalizate sunt realizate la comandă și, prin urmare, nu sunt rambursabile.
Expediați la nivel internațional?
Da, expediem la nivel mondial. Reține că pot fi aplicate taxe vamale și impozite pentru comenzile din afara UE.
Oferiți scutire de TVA medical?
Da, dacă ești eligibil(ă) pentru scutirea de TVA medical, te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda, pentru a te putea ajuta.
Cum aleg mărimea corectă a bonetei?
Recomandăm folosirea ghidului nostru de mărimi ale bonetei înainte de a plasa comanda. Dacă nu ești sigur(ă), nu ezita să ne contactezi pentru îndrumare.
Cum îngrijesc produsul?
Fiecare perucă vine cu un ghid de îngrijire care te ajută să îi păstrezi calitatea. Recomandăm spălarea delicată, coafarea minimă cu căldură și depozitarea corespunzătoare atunci când nu este utilizată.
Oferiți consultații față în față?
În acest moment, nu oferim consultații față în față. Cu toate acestea, te putem ajuta cu plăcere online și te putem îndruma pe tot parcursul procesului.