Politica de expediere și retur

Procesarea comenzilor și livrare

Peruci pregătite pentru expediere

Perucile pregătite pentru expediere sunt disponibile în stoc și vor fi expediate în 1–3 zile lucrătoare de la primirea plății.

Fiecare perucă pregătită pentru expediere este vândută exact așa cum este prezentată în fotografii și descriere. Sunt posibile mici ajustări înainte de expediere, cum ar fi modificarea cărării, coafarea părului drept sau adăugarea unui breton. Te rugăm să menționezi solicitarea în notele comenzii sau să ne contactezi înainte de a plasa comanda.

Reține că modificările solicitate de client pot face perucă nereturnabilă.

Peruci la precomandă

Perucile la precomandă sunt create special pentru tine, în stilul, culoarea și specificațiile prezentate în anunț.

Timpul obișnuit de procesare pentru perucile la precomandă este de 4–6 săptămâni. Odată ce perucă ta este finalizată, te vom contacta prin e-mail cu fotografii ale produsului finit înainte de a organiza expedierea.

Comenzi personalizate

Perucile personalizate sunt create prin procesul nostru de Comandă Personalizată și sunt realizate conform specificațiilor alese de tine, inclusiv culoare, mărimea bonetei, densitate, lungime și coafură.

Comenzile personalizate durează de obicei 5–6 săptămâni pentru finalizare. Odată ce perucă ta personalizată este terminată, îți vom trimite fotografii prin e-mail pentru a putea revizui rezultatul final înainte de a organiza livrarea.

Expediere

Toate comenzile sunt expediate din Țările de Jos (Olanda). Timpul de livrare depinde de locația ta și de curierul folosit. Odată ce comanda ta a fost expediată, informațiile de urmărire vor fi trimise prin e-mail.

Timpi estimați de livrare:

• Țările de Jos și UE: aproximativ 1–7 zile lucrătoare
• Comenzi internaționale în afara UE: aproximativ 5–14 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de procesarea vamală.

Reține că timpii de livrare sunt estimativi și pot varia din cauza întârzierilor curierului, a sărbătorilor sau a controalelor vamale.

Comenzi internaționale, taxe vamale și impozite

Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe de import, TVA, taxe vamale sau impozite locale odată ce coletul ajunge în țara de destinație.

Aceste taxe nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul de expediere și rămân în responsabilitatea cumpărătorului. Uncommon Wigs nu este responsabilă pentru taxele vamale, taxele de import sau întârzierile cauzate de vamă.

Îți recomandăm să verifici cu biroul vamal local înainte de a plasa o comandă.

Retururi și rambursări

Peruci pregătite pentru expediere – doar pentru comenzi din UE

Acceptăm retururi pentru perucile pregătite pentru expediere în cadrul Uniunii Europene, cu condiția ca produsul să fie returnat în starea sa originală, neutilizată. Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea perucii.

Perucă trebuie returnată cu:

• Dantela complet intactă și netăiată
• Fără semne de uzură, spălare, coafare sau utilizare de produse
• Ambalajul original și articolele incluse
• Perucă în aceeași stare în care a fost primită

Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de expediere a returului. Recomandăm insistent utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire și asigurare.

Odată ce perucă a fost primită și verificată, se va emite o rambursare, din care se va deduce o taxă de reaprovizionare de 10% din prețul original al produsului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.

Dacă preferi un schimb sau dorești să folosești suma pentru o altă comandă, te rugăm să ne contactezi și vom discuta cu plăcere opțiunile disponibile.

Comenzi în afara UE

Reține că toate comenzile expediate în afara Uniunii Europene (UE) sunt vânzări finale și nu sunt rambursabile sau returnabile.

Din cauza procedurilor vamale internaționale, a reglementărilor privind importul, a costurilor de expediere și a manipulării transfrontaliere, nu putem accepta retururi sau emite rambursări pentru comenzile livrate în afara UE.

Îi rugăm pe clienții internaționali să analizeze cu atenție toate detaliile produsului, informațiile despre mărimea bonetei și fotografiile înainte de a plasa o comandă. Dacă ai întrebări înainte de achiziție, te rugăm să ne contactezi — te vom ajuta cu plăcere să faci alegerea potrivită.

Peruci la precomandă

Perucile la precomandă sunt realizate special pentru tine, pe baza anunțului selectat, și sunt, prin urmare, considerate produse realizate la comandă. Din acest motiv, perucile la precomandă nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate.

Satisfacția ta rămâne foarte importantă pentru noi. Dacă ai orice nelămurire după primirea perucii, te rugăm să ne contactezi și vom face tot posibilul să găsim o soluție potrivită, atunci când este posibil.

Te rugăm să te asiguri că perucă rămâne neutilizată și dantela complet intactă, pentru a putea evalua eventualele opțiuni disponibile.

Peruci personalizate

Perucile personalizate sunt realizate conform specificațiilor tale personale și, prin urmare, nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Aceasta include lucrări de culoare personalizate, mărimea bonetei, densitatea, lungimea, coafura și orice cerințe personalizate.

Deoarece fiecare produs personalizat este creat individual, te rugăm să te asiguri că toate măsurile, fotografiile de inspirație și preferințele sunt confirmate înainte de începerea producției.

Dacă nu ești mulțumit(ă) de perucă ta personalizată, te rugăm să ne contactezi. Deși rambursările nu sunt disponibile, vom face tot posibilul să găsim o soluție echitabilă.