Política de Envio e Devoluções

Processamento de Encomendas e Entrega

Perucas Prontas a Enviar

As perucas prontas a enviar estão em stock e serão despachadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento.

Cada peruca pronta a enviar é vendida conforme fotografada e descrita. Podem ser possíveis pequenos ajustes antes do envio, como alterar a risca, alisar o cabelo ou adicionar franja. Deixe o seu pedido nas notas da encomenda ou contacte-nos antes de finalizar a compra.

Tenha em atenção que as alterações solicitadas pelo cliente podem tornar a peruca não devolvível.

Perucas em Pré-Encomenda

As perucas em pré-encomenda são criadas especialmente para si, no estilo, cor e especificações indicados no anúncio.

O prazo habitual de processamento das perucas em pré-encomenda é de 4 a 6 semanas. Quando a sua peruca estiver concluída, iremos contactá-la por email com fotografias da peça finalizada antes de organizar o envio.

Encomendas Personalizadas

As perucas personalizadas são criadas através do nosso processo de Encomenda Personalizada e são feitas de acordo com as especificações escolhidas por si, incluindo cor, tamanho de touca, densidade, comprimento e penteado.

As encomendas personalizadas demoram normalmente entre 5 a 6 semanas a concluir. Quando a sua peruca personalizada estiver terminada, enviaremos fotografias por email para que possa rever o resultado final antes de organizar a entrega.

Envio

Todas as encomendas são enviadas a partir dos Países Baixos. Os prazos de envio dependem da sua localização e da transportadora utilizada. Depois de a sua encomenda ser despachada, será fornecida a informação de rastreamento por email.

Prazos de entrega estimados:

• Países Baixos e UE: aproximadamente 1 a 7 dias úteis
• Encomendas internacionais fora da UE: aproximadamente 5 a 14 dias úteis, dependendo do destino e do processamento aduaneiro.

Tenha em atenção que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, feriados ou inspeções aduaneiras.

Encomendas Internacionais, Direitos de Importação e Impostos

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos de importação, IVA, taxas aduaneiras ou impostos locais quando o pacote chega ao país de destino.

Estes encargos não estão incluídos no preço do artigo ou no custo de envio e são da responsabilidade do comprador. A Uncommon Wigs não é responsável por taxas aduaneiras, encargos de importação ou atrasos causados pela alfândega.

Recomendamos que consulte a sua alfândega local antes de finalizar uma encomenda.

Devoluções e Reembolsos

Perucas Prontas a Enviar – Apenas Encomendas na UE

Aceitamos devoluções de perucas prontas a enviar dentro da União Europeia, desde que o artigo seja devolvido no seu estado original e sem uso. Para solicitar uma devolução, contacte-nos no prazo de 5 dias úteis após a receção da sua peruca.

A peruca deve ser devolvida com:

• Renda totalmente intacta e sem cortes
• Sem sinais de uso, lavagem, penteado ou utilização de produtos
• Embalagem original e artigos incluídos
• A peruca no mesmo estado em que foi recebida

O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução. Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de envio com seguro e rastreamento.

Depois de a peruca ser recebida e inspecionada, será emitido um reembolso, deduzido de uma taxa de reposição de stock de 10% do preço original do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Se preferir uma troca ou quiser utilizar o valor noutra encomenda, contacte-nos e discutiremos com todo o gosto as opções disponíveis.

Encomendas Fora da UE

Tenha em atenção que todas as encomendas enviadas para fora da União Europeia (UE) são vendas finais, não reembolsáveis e não devolvíveis.

Devido aos procedimentos aduaneiros internacionais, à regulamentação de importação, aos custos de envio e à gestão transfronteiriça, não nos é possível aceitar devoluções ou emitir reembolsos de encomendas entregues fora da UE.

Pedimos aos clientes internacionais que revejam cuidadosamente todos os detalhes do produto, a informação sobre o tamanho da touca e as fotografias antes de finalizar uma encomenda. Se tiver alguma dúvida antes da compra, contacte-nos — teremos todo o gosto em ajudá-la a fazer a escolha certa.

Perucas em Pré-Encomenda

As perucas em pré-encomenda são feitas especialmente para si, com base no anúncio selecionado, sendo por isso consideradas artigos feitos por encomenda. Por este motivo, as perucas em pré-encomenda não são reembolsáveis nem devolvíveis.

A sua satisfação continua a ser muito importante para nós. Se tiver alguma preocupação depois de receber a sua peruca, contacte-nos e faremos sempre o nosso melhor para encontrar uma solução adequada sempre que possível.

Certifique-se de que a peruca permanece sem uso e a renda totalmente intacta, para que possamos avaliar possíveis opções.

Perucas Personalizadas

As perucas personalizadas são feitas de acordo com as suas especificações pessoais, sendo por isso não reembolsáveis nem devolvíveis. Isto inclui trabalho de cor personalizado, tamanho de touca, densidade, comprimento, penteado e quaisquer pedidos personalizados.

Como cada peça personalizada é criada de forma individual, certifique-se de que todas as medidas, fotografias de inspiração e preferências são confirmadas antes de a produção começar.

Se não estiver satisfeita com a sua peruca personalizada, contacte-nos. Embora não sejam possíveis reembolsos, faremos sempre o nosso melhor para chegar a uma solução justa.