Polityka wysyłki i zwrotów

Realizacja zamówienia i dostawa

Peruki dostępne od ręki

Peruki dostępne od ręki są w magazynie i zostaną wysłane w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności.

Każda peruka dostępna od ręki jest sprzedawana zgodnie ze zdjęciem i opisem. Przed wysyłką możliwe są niewielkie modyfikacje, takie jak zmiana przedziałka, wyprostowanie włosów lub dodanie grzywki. Prosimy o umieszczenie swojej prośby w notatce do zamówienia lub o kontakt z nami przed jego złożeniem.

Prosimy pamiętać, że modyfikacje wykonane na prośbę klienta mogą sprawić, że peruka nie będzie podlegać zwrotowi.

Peruki na zamówienie (Pre-Order)

Peruki Pre-Order są tworzone specjalnie dla Ciebie w stylu, kolorze i specyfikacji przedstawionej na stronie produktu.

Standardowy czas realizacji peruk Pre-Order wynosi 4–6 tygodni. Po zakończeniu produkcji peruki skontaktujemy się z Tobą e-mailem, wysyłając zdjęcia gotowego produktu przed zorganizowaniem wysyłki.

Zamówienia Custom

Peruki custom są tworzone w ramach naszego procesu zamówień indywidualnych i wykonywane zgodnie z wybraną przez Ciebie specyfikacją, obejmującą kolor, rozmiar czepka, gęstość, długość i stylizację.

Realizacja zamówień custom trwa zwykle 5–6 tygodni. Po zakończeniu produkcji peruki custom wyślemy zdjęcia e-mailem, abyś mógł/mogła ocenić efekt końcowy przed zorganizowaniem dostawy.

Wysyłka

Wszystkie zamówienia są wysyłane z Holandii. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji oraz wybranego kuriera. Po wysłaniu zamówienia informacje o śledzeniu przesyłki zostaną przekazane e-mailem.

Szacowany czas dostawy:

• Holandia i UE: około 1–7 dni roboczych
• Zamówienia międzynarodowe poza UE: około 5–14 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i procedur celnych.

Prosimy pamiętać, że czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu opóźnień kuriera, świąt lub kontroli celnych.

Zamówienia międzynarodowe, opłaty celne i podatki

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkowi VAT, opłatom za odprawę celną lub lokalnym podatkom po dotarciu przesyłki do kraju docelowego.

Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i pozostają odpowiedzialnością kupującego. Uncommon Wigs nie odpowiada za opłaty celne, koszty importu ani opóźnienia spowodowane przez urząd celny.

Zalecamy sprawdzenie informacji w lokalnym urzędzie celnym przed złożeniem zamówienia.

Zwroty i refundacje

Peruki dostępne od ręki – tylko zamówienia z UE

Przyjmujemy zwroty peruk dostępnych od ręki na terenie Unii Europejskiej, pod warunkiem że produkt jest zwracany w oryginalnym, nieużywanym stanie. Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania peruki.

Peruka musi zostać zwrócona z:

• Koronką w pełni nienaruszoną i nieprzycinaną
• Brakiem oznak noszenia, mycia, stylizacji lub używania produktu
• Oryginalnym opakowaniem i dołączonymi elementami
• Peruką w stanie identycznym z tym, w jakim została otrzymana

Kupujący odpowiada za koszty wysyłki zwrotnej. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z przesyłki śledzonej i ubezpieczonej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu peruki refundacja zostanie wypłacona po odjęciu opłaty za ponowne zapakowanie w wysokości 10% oryginalnej ceny produktu. Koszty wysyłki nie są zwracane.

Jeśli wolisz wymianę lub chcesz wykorzystać środki na inne zamówienie, skontaktuj się z nami — z chęcią przedstawimy dostępne opcje.

Zamówienia poza UE

Prosimy pamiętać, że wszystkie zamówienia wysyłane poza Unię Europejską (UE) są ostateczne i nie podlegają zwrotowi pieniędzy ani odesłaniu produktu.

Ze względu na międzynarodowe procedury celne, przepisy importowe, koszty wysyłki i obsługę transgraniczną, nie jesteśmy w stanie przyjmować zwrotów ani wypłacać refundacji za zamówienia dostarczone poza UE.

Prosimy klientów z zagranicy o dokładne sprawdzenie wszystkich informacji o produkcie, danych dotyczących rozmiaru czepka oraz zdjęć przed złożeniem zamówienia. Jeśli masz jakieś pytania przed zakupem, skontaktuj się z nami — z chęcią pomożemy Ci w podjęciu właściwej decyzji.

Peruki na zamówienie (Pre-Order)

Peruki Pre-Order są wykonywane specjalnie dla Ciebie na podstawie wybranej oferty i są tym samym traktowane jako produkty wykonywane na zamówienie. Z tego powodu peruki Pre-Order nie podlegają zwrotowi pieniędzy ani odesłaniu.

Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne. Jeśli po otrzymaniu peruki masz jakiekolwiek zastrzeżenia, skontaktuj się z nami — zawsze postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie, jeśli będzie to możliwe.

Prosimy, aby peruka pozostała nieużywana, a koronka w pełni nienaruszona, jeśli mamy ocenić dostępne opcje.

Peruki Custom

Peruki custom są wykonywane zgodnie z Twoją indywidualną specyfikacją i tym samym nie podlegają zwrotowi pieniędzy ani odesłaniu. Dotyczy to również koloru wykonanego na zamówienie, rozmiaru czepka, gęstości, długości, stylizacji oraz wszelkich indywidualnych życzeń.

Ponieważ każda peruka custom jest tworzona indywidualnie, prosimy o potwierdzenie wszystkich wymiarów, zdjęć inspiracji oraz preferencji przed rozpoczęciem produkcji.

Jeśli nie jesteś zadowolony/a ze swojej peruki custom, skontaktuj się z nami. Choć refundacje nie są dostępne, zawsze postaramy się znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie.