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Política de reembolso
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y ENTREGA
PELUCAS DE ENVÍO INMEDIATO
Las pelucas de envío inmediato están disponibles en stock y se enviarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras recibir el pago.
Todas las unidades se venden tal como se muestran. Si desea algún pequeño ajuste, como un peinado especial, cambiar la raya o añadir flequillo, puede incluir su solicitud en las notas del pedido. Tenga en cuenta que cualquier alteración solicitada, incluido el corte del encaje, hará que el artículo no sea apto para devolución.
PELUCAS POR PRE-PEDIDO
Las pelucas de nuestra colección de pre-pedido se confeccionan por encargo y tienen un plazo de entrega estimado de 4 a 6 semanas.
Una vez que su peluca esté terminada, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podremos compartir fotos de la unidad finalizada antes de organizar el envío.
PELUCAS PERSONALIZADAS
Las pelucas personalizadas pueden solicitarse a través de nuestro Formulario de Pedido Personalizado y se crean según sus preferencias personales.
El tiempo de producción suele ser de 6 a 8 semanas, según el diseño. Una vez que su unidad personalizada esté completa, nos pondremos en contacto con usted con una actualización y le proporcionaremos fotos antes del envío.
ENVÍO
Todos los pedidos se envían desde los Países Bajos mediante un servicio de entrega seguro y con seguimiento.
Los plazos de entrega varían según su ubicación. Es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega para garantizar que su pedido llegue de forma segura.
Los pedidos internacionales se envían por mensajería y suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días hábiles, según el destino.
TENGA EN CUENTA
Para clientes fuera de la UE, es posible que se cobren derechos de importación, impuestos e IVA una vez que su pedido llegue a su país. Estos gastos son responsabilidad del comprador.
Le recomendamos consultar la normativa aduanera de su país antes de realizar un pedido.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
PELUCAS DE ENVÍO INMEDIATO
Las pelucas de envío inmediato dentro de la UE admiten devolución. Si desea devolver su artículo, póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.
La peluca debe devolverse en su estado original, completamente sin alterar y con el encaje intacto.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro.
Una vez recibido y aprobado el artículo, se emitirá un reembolso menos una tarifa de reposición del 10%.
Si lo prefiere, también puede optar por cambiar su peluca o usar su valor a cuenta de un pedido personalizado.
PELUCAS POR PRE-PEDIDO
Las pelucas de pre-pedido se confeccionan por encargo y, por lo tanto, no admiten devolución.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.