Preguntas frecuentes

Todas nuestras pelucas están hechas de cabello natural premium, seleccionado por su calidad, suavidad y aspecto natural.

Sí, muchas de nuestras pelucas se pueden usar sin pegamento gracias a correas ajustables y una banda elástica. Aun así, puede utilizar adhesivo si prefiere una sujeción extra.

Las pelucas listas para enviar se despachan dentro de 1 a 3 días hábiles.

Las pelucas personalizadas suelen tardar de 6 a 8 semanas, según el diseño.

Sí, nuestras piezas personalizadas se pueden adaptar completamente a sus preferencias, incluyendo color, largo, densidad, talla de gorro y tipo de gorro.

Para las pelucas listas para enviar, se requiere el pago completo antes de despachar el pedido.Para los pedidos personalizados, se requiere un depósito de 200 € para comenzar la producción. Una vez finalizada su peluca, deberá pagar el saldo restante antes del envío.Aceptamos múltiples métodos de pago, incluidos pagos con tarjeta, transferencia bancaria y PayPal.

Nuestras pelucas están diseñadas para tener una línea de nacimiento de aspecto natural, a menudo con nudos ligeramente blanqueados y un acabado de encaje suave.

Procuramos mostrar nuestras pelucas de la forma más fiel posible, pero pueden producirse ligeras variaciones debido a la iluminación y a la configuración de la pantalla. Las piezas de color personalizado también pueden diferir levemente, ya que cada pieza es única.

Sí, es posible realizar pequeñas personalizaciones, como cambiar la raya, añadir capas o cortar flequillo.
Por favor, incluya su solicitud en las notas del pedido o contáctenos antes de realizar su compra. Tenga en cuenta que, una vez realizada cualquier alteración, la peluca no admite devolución.

Sí, muchas de nuestras pelucas permiten peinados como la cola de caballo. Esto depende del tipo y la construcción del gorro. Los gorros lace front generalmente ofrecen más flexibilidad para peinados que despejan el rostro.

Es posible realizar pequeños ajustes. Por favor, contáctenos antes de realizar su pedido. Cualquier modificación hará que la peluca no admita devolución.

Las pelucas listas para enviar dentro de la UE pueden devolverse si están en su condición original. Se aplica una tarifa de reposición del 10%. No se aceptan devoluciones de pedidos fuera de la UE.

No, las pelucas de pedido anticipado y personalizadas se fabrican por encargo y, por lo tanto, no son reembolsables.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de importación e impuestos para pedidos fuera de la UE.

Sí, si usted es elegible para la exención del IVA por motivos médicos, contáctenos antes de realizar su pedido para que podamos ayudarle.

Le recomendamos consultar nuestra guía de tallas de gorro antes de realizar su pedido. Si tiene dudas, no dude en contactarnos para recibir asesoramiento.

Cada peluca incluye una guía de cuidados para ayudarle a mantener su calidad. Recomendamos un lavado suave, un uso mínimo de herramientas de calor y un almacenamiento adecuado cuando no esté en uso.

Por el momento, no ofrecemos consultas presenciales. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle en línea y guiarle a lo largo del proceso.