Política de Envíos y Devoluciones

Procesamiento de Pedidos y Entrega

Pelucas Listas para Enviar

Las pelucas Listas para Enviar están en stock y se despacharán dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.

Cada peluca Lista para Enviar se vende tal como se muestra y describe. Es posible realizar pequeños ajustes antes del envío, como cambiar la raya, alisar el cabello o añadir flequillo. Deje su solicitud en las notas del pedido o póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

Tenga en cuenta que las alteraciones solicitadas por el cliente pueden hacer que la peluca no sea apta para devolución.

Pelucas por Encargo (Pre-Order)

Las pelucas por encargo se crean especialmente para usted en el estilo, color y especificaciones que se muestran en el anuncio.

El tiempo habitual de procesamiento para las pelucas por encargo es de 4 a 6 semanas. Una vez que su peluca esté terminada, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico con fotos de la unidad terminada antes de organizar el envío.

Pedidos Personalizados

Las pelucas personalizadas se crean a través de nuestro proceso de Pedido Personalizado y se elaboran según las especificaciones que usted elija, incluyendo color, talla de tapa, densidad, longitud y peinado.

Los pedidos personalizados suelen tardar entre 5 y 6 semanas en completarse. Una vez que su peluca personalizada esté terminada, le enviaremos fotos por correo electrónico para que pueda revisar el resultado final antes de organizar la entrega.

Envíos

Todos los pedidos se envían desde los Países Bajos. Los plazos de envío dependen de su ubicación y del transportista utilizado. Una vez que su pedido haya sido despachado, se le proporcionará la información de seguimiento por correo electrónico.

Plazos de entrega estimados:

• Países Bajos y UE: aproximadamente 1–7 días hábiles
• Pedidos internacionales fuera de la UE: aproximadamente 5–14 días hábiles, según el destino y el procesamiento aduanero.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, días festivos o inspecciones aduaneras.

Pedidos Internacionales, Derechos de Importación e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, IVA, tasas aduaneras o impuestos locales una vez que el paquete llega a su país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste de envío y son responsabilidad del comprador. Uncommon Wigs no se hace responsable de las tasas aduaneras, los cargos de importación ni los retrasos causados por la aduana.

Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.

Devoluciones y Reembolsos

Pelucas Listas para Enviar – Solo Pedidos dentro de la UE

Aceptamos devoluciones de pelucas Listas para Enviar dentro de la Unión Europea, siempre que el artículo se devuelva en su estado original y sin usar. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su peluca.

La peluca debe devolverse con:

• El encaje completamente intacto y sin cortar
• Sin señales de uso, lavado, peinado o uso de productos
• El embalaje original y los artículos incluidos
• La peluca en las mismas condiciones en que se recibió

El comprador es responsable de los costes de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro.

Una vez que la peluca haya sido recibida e inspeccionada, se emitirá un reembolso menos una tarifa de reposición del 10% del precio original del artículo. Los costes de envío no son reembolsables.

Si prefiere un cambio o desea utilizar los fondos para otro pedido, póngase en contacto con nosotros y con gusto hablaremos de las opciones.

Pedidos Fuera de la UE

Tenga en cuenta que todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (UE) son venta final y no son reembolsables ni aptos para devolución.

Debido a los procedimientos aduaneros internacionales, las normativas de importación, los costes de envío y la gestión transfronteriza, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos en pedidos entregados fuera de la UE.

Pedimos amablemente a los clientes internacionales que revisen cuidadosamente todos los detalles del producto, la información sobre la talla de la tapa y las fotos antes de realizar un pedido. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, póngase en contacto con nosotros — estaremos encantados de ayudarle a elegir correctamente.

Pelucas por Encargo (Pre-Order)

Las pelucas por encargo se elaboran especialmente para usted según el anuncio seleccionado y, por lo tanto, se consideran artículos hechos a medida. Por este motivo, las pelucas por encargo no son reembolsables ni aptas para devolución.

Su satisfacción sigue siendo muy importante para nosotros. Si tiene alguna inquietud después de recibir su peluca, póngase en contacto con nosotros y siempre haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada cuando sea posible.

Asegúrese de que la peluca permanezca sin usar y el encaje completamente intacto para que podamos evaluar las posibles opciones.

Pelucas Personalizadas

Las pelucas personalizadas se elaboran según sus especificaciones personales y, por lo tanto, no son reembolsables ni aptas para devolución. Esto incluye el trabajo de color personalizado, la talla de la tapa, la densidad, la longitud, el peinado y cualquier solicitud personalizada.

Como cada unidad personalizada se crea de forma individual, asegúrese de confirmar todas las medidas, fotos de inspiración y preferencias antes de que comience la producción.

Si no está satisfecho con su peluca personalizada, póngase en contacto con nosotros. Aunque los reembolsos no están disponibles, siempre haremos todo lo posible por trabajar hacia una solución justa.