Versand- und Rückgaberichtlinien

Auftragsabwicklung & Lieferung

Sofort versandfertige Perücken

Sofort versandfertige Perücken sind auf Lager und werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Jede sofort versandfertige Perücke wird wie abgebildet und beschrieben verkauft. Kleine Anpassungen vor dem Versand sind möglicherweise möglich, wie z. B. das Ändern des Scheitels, das Glätten der Haare oder das Hinzufügen eines Ponys. Bitte hinterlassen Sie Ihre Anfrage in den Bestellnotizen oder kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass vom Kunden gewünschte Änderungen die Perücke von der Rückgabe ausschließen können.

Vorbestellte Perücken

Vorbestellte Perücken werden speziell für Sie im auf der Liste angegebenen Stil, Farbe und Spezifikationen angefertigt.

Die übliche Bearbeitungszeit für vorbestellte Perücken beträgt 4–6 Wochen. Sobald Ihre Perücke fertiggestellt ist, werden wir Sie per E-Mail mit Fotos der fertigen Einheit kontaktieren, bevor der Versand arrangiert wird.

Sonderanfertigungen

Sonderanfertigungen werden über unseren Prozess für Sonderanfertigungen erstellt und nach Ihren gewählten Spezifikationen angefertigt, einschließlich Farbe, Kappengröße, Dichte, Länge und Styling.

Sonderanfertigungen dauern in der Regel 5–6 Wochen. Sobald Ihre maßgeschneiderte Perücke fertig ist, senden wir Ihnen Fotos per E-Mail, damit Sie das Endergebnis vor der Lieferung überprüfen können.

Versand

Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und dem verwendeten Kurierdienst ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Niederlande & EU: ca. 1–7 Werktage
• Internationale Bestellungen außerhalb der EU: ca. 5–14 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und der Zollabwicklung.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Kurierverzögerungen, Feiertagen oder Zollkontrollen variieren können.

Internationale Bestellungen, Einfuhrzölle & Steuern

Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder lokalen Steuern unterliegen, sobald das Paket Ihr Zielland erreicht.

Diese Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Uncommon Wigs ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, Einfuhrgebühren oder durch den Zoll verursachte Verzögerungen.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Sofort versandfertige Perücken – Nur EU-Bestellungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von sofort versandfertigen Perücken innerhalb der Europäischen Union, vorausgesetzt, der Artikel wird im Originalzustand, unbenutzt zurückgesandt. Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Perücke.

Die Perücke muss zurückgesandt werden mit:

• Spitze vollständig intakt und ungeschnitten
• Keine Anzeichen von Tragen, Waschen, Styling oder Produktgebrauch
• Originalverpackung und enthaltene Artikel
• Die Perücke im gleichen Zustand wie erhalten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen.

Sobald die Perücke erhalten und geprüft wurde, wird eine Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % des ursprünglichen Artikelpreises ausgestellt. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen oder die Mittel für eine andere Bestellung verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir besprechen gerne die Optionen.

Bestellungen außerhalb der EU

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) versandt werden, endgültige Verkäufe sind und nicht erstattungsfähig und nicht rücksendbar sind.

Aufgrund internationaler Zollverfahren, Einfuhrbestimmungen, Versandkosten und grenzüberschreitender Abwicklung können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für Bestellungen außerhalb der EU vornehmen.

Wir bitten internationale Kunden freundlich, alle Produktdetails, Informationen zur Kappengröße und Fotos sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne bei der richtigen Wahl.

Vorbestellte Perücken

Vorbestellte Perücken werden speziell für Sie auf der Grundlage der ausgewählten Liste angefertigt und gelten daher als Sonderanfertigungen. Aus diesem Grund sind vorbestellte Perücken nicht erstattungsfähig und nicht rücksendbar.

Ihre Zufriedenheit bleibt uns sehr wichtig. Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Perücke Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden stets unser Bestes tun, um eine geeignete Lösung zu finden, wo immer dies möglich ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Perücke unbenutzt und die Spitze vollständig intakt bleibt, damit wir mögliche Optionen prüfen können.

Maßgefertigte Perücken

Maßgefertigte Perücken werden nach Ihren persönlichen Spezifikationen angefertigt und sind daher nicht erstattungsfähig und nicht rücksendbar. Dies umfasst kundenspezifische Farbarbeiten, Kappengröße, Dichte, Länge, Styling und alle personalisierten Anfragen.

Da jede maßgefertigte Einheit individuell erstellt wird, stellen Sie bitte sicher, dass alle Maße, Inspirationsfotos und Präferenzen bestätigt werden, bevor die Produktion beginnt.

Wenn Sie mit Ihrer maßgefertigten Perücke unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Obwohl keine Rückerstattungen möglich sind, werden wir stets unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden.