Zásady dopravy a vrácení zboží

Zpracování objednávky a doručení

Paruky skladem, ihned k odeslání

Paruky skladem, ihned k odeslání, máme na skladě a odešleme je do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby.

Každá paruka skladem se prodává tak, jak je vyobrazena a popsána. Před odesláním jsou možné drobné úpravy, jako je změna pramínku, úprava vlasů na rovné nebo přidání ofiny. Svůj požadavek uveďte v poznámce k objednávce nebo nás kontaktujte před jejím zadáním.

Upozorňujeme, že úpravy požadované zákazníkem mohou znemožnit vrácení paruky.

Paruky na předobjednávku

Paruky na předobjednávku jsou vytvořeny speciálně pro vás ve stylu, barvě a specifikacích uvedených v nabídce.

Obvyklá doba zpracování paruk na předobjednávku je 4–6 týdnů. Jakmile je vaše paruka hotová, kontaktujeme vás e-mailem s fotografiemi hotového kusu ještě před zajištěním odeslání.

Zákaznické objednávky na míru

Paruky na míru vznikají v rámci našeho procesu zákaznické objednávky a jsou vyrobeny podle vámi zvolených specifikací, včetně barvy, velikosti čepičky, hustoty, délky a stylingu.

Zákaznické objednávky na míru obvykle trvají 5–6 týdnů. Jakmile je vaše paruka na míru hotová, zašleme vám fotografie e-mailem, abyste si mohli výsledek prohlédnout ještě před zajištěním doručení.

Doprava

Všechny objednávky jsou odesílány z Nizozemska. Doba dopravy závisí na vaší lokalitě a použitém přepravci. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací informace.

Odhadovaná doba doručení:

• Nizozemsko a EU: přibližně 1–7 pracovních dnů
• Mezinárodní objednávky mimo EU: přibližně 5–14 pracovních dnů, v závislosti na cílové zemi a celním zpracování.

Upozorňujeme, že doby doručení jsou pouze odhadem a mohou se lišit v důsledku zpoždění přepravce, svátků nebo celní kontroly.

Mezinárodní objednávky, dovozní clo a daně

Mezinárodní objednávky mohou po doručení zásilky do cílové země podléhat dovoznímu clu, DPH, celním poplatkům nebo místním daním.

Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně dopravy a jejich úhrada je odpovědností kupujícího. Uncommon Wigs nenese odpovědnost za celní poplatky, dovozní náklady ani zpoždění způsobené celním řízením.

Doporučujeme si před zadáním objednávky ověřit podmínky u místního celního úřadu.

Vrácení zboží a refundace

Paruky skladem – pouze objednávky v rámci EU

Přijímáme vrácení paruk skladem v rámci Evropské unie za předpokladu, že je zboží vráceno v původním, nepoužitém stavu. Pro vyžádání vrácení nás kontaktujte do 5 pracovních dnů od obdržení paruky.

Paruka musí být vrácena s:

• Krajkou zcela neporušenou a nestříhanou
• Bez známek opotřebení, praní, stylingu nebo použití produktů
• Původním obalem a přiloženými předměty
• Parukou ve stejném stavu, v jakém byla přijata

Náklady na zpětné zaslání hradí kupující. Důrazně doporučujeme použít sledovanou a pojištěnou přepravní službu.

Po přijetí a kontrole paruky bude vystavena refundace snížená o 10% poplatek za znovuzařazení zboží na sklad z původní ceny zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Pokud byste raději upřednostnili výměnu nebo chtěli použít prostředky na jinou objednávku, kontaktujte nás a rádi s vámi projednáme možnosti.

Objednávky mimo EU

Upozorňujeme, že veškeré objednávky odeslané mimo Evropskou unii (EU) jsou konečným prodejem a nelze je vrátit ani za ně požadovat refundaci.

Z důvodu mezinárodních celních postupů, dovozních předpisů, přepravních nákladů a přeshraničního zpracování nemůžeme přijímat vrácení zboží ani vystavovat refundace u objednávek doručených mimo EU.

Mezinárodní zákazníky prosíme, aby si před zadáním objednávky pečlivě prohlédli všechny podrobnosti o produktu, informace o velikosti čepičky a fotografie. Pokud máte před nákupem jakékoli dotazy, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme s výběrem správné varianty.

Paruky na předobjednávku

Paruky na předobjednávku jsou vyrobeny speciálně pro vás na základě vybrané nabídky, a jsou tedy považovány za zboží vyrobené na zakázku. Z tohoto důvodu nelze paruky na předobjednávku vrátit ani za ně požadovat refundaci.

Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá. Pokud po obdržení paruky narazíte na jakékoli problémy, kontaktujte nás a my se vždy budeme snažit najít vhodné řešení, pokud je to možné.

Aby bylo možné posoudit případné možnosti, ujistěte se, že paruka zůstává nepoužitá a krajka zcela neporušená.

Paruky na míru

Paruky na míru jsou vyrobeny podle vašich osobních specifikací, a proto je nelze vrátit ani za ně požadovat refundaci. To se vztahuje i na zákaznické barevné úpravy, velikost čepičky, hustotu, délku, styling a jakékoli individuální požadavky.

Protože je každý kus na míru vytvářen individuálně, ujistěte se, že jsou před zahájením výroby potvrzeny všechny míry, inspirační fotografie a preference.

Pokud nejste s vaší parukou na míru spokojeni, kontaktujte nás. Ačkoli refundace nejsou možné, vždy se budeme snažit dospět ke spravedlivému řešení.