Widerrufsrecht

BESTELLABWICKLUNG & LIEFERUNG

SOFORT LIEFERBARE PERÜCKEN

Sofort lieferbare Perücken sind auf Lager und werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Alle Perücken werden wie abgebildet verkauft. Wenn Sie kleine Anpassungen wünschen, z. B. Styling, einen anderen Scheitel oder einen Pony, können Sie Ihren Wunsch in der Bestellnotiz angeben. Bitte beachten Sie: Eine Perücke, die auf Ihren Wunsch vor dem Versand angepasst wurde (z. B. Spitze geschnitten, Scheitel geändert oder Pony geschnitten), kann nicht zurückgegeben werden.

PERÜCKEN AUF VORBESTELLUNG

Perücken aus unserer Vorbestell-Kollektion werden nach Ihrer Bestellung gefertigt; die Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 4–6 Wochen.

Sobald Ihre Perücke fertig ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail und senden Ihnen gegebenenfalls Fotos der fertigen Perücke, bevor wir den Versand veranlassen.

PERÜCKEN NACH MASS

Perücken nach Maß können über unser Formular für Maßanfertigungen angefragt werden und werden nach Ihren persönlichen Wünschen gefertigt.

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 6–8 Wochen, abhängig vom Design. Sobald Ihre Perücke nach Maß fertig ist, informieren wir Sie und senden Ihnen vor dem Versand Fotos.

VERSAND

Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden mit einem sicheren, nachverfolgbaren Versanddienst verschickt.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab. Bei der Zustellung kann eine Unterschrift erforderlich sein, damit Ihre Bestellung sicher ankommt.

Internationale Bestellungen werden per Kurier versandt und kommen je nach Zielort in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen an.

BITTE BEACHTEN

Für Kundinnen und Kunden außerhalb der EU können Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer anfallen, sobald die Bestellung in Ihrem Land ankommt. Diese Kosten trägt der Käufer.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollbestimmungen zu informieren.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Perücke erhalten haben. Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies vor Ablauf der Frist per E-Mail oder über unsere Kontaktseitemit. Eine kurze Erklärung genügt; Sie können auch das Muster-Widerrufsformular der EU verwenden.

Bitte senden Sie die Perücke innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; wir empfehlen einen nachverfolgbaren und versicherten Versand.

Wir erstatten den vollständigen gezahlten Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Perücke zurückerhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben.

Umgang mit der Perücke

Sie dürfen die Perücke so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: Probieren Sie sie über sauberem Haar oder einer Perückenkappe an, ohne die Spitze zu schneiden, Kleber zu verwenden, sie zu waschen, zu stylen oder zu färben. Wurde die Perücke über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Perücken nach Maß, die nach Ihren persönlichen Vorgaben gefertigt wurden, und nicht für Perücken, die auf Ihren Wunsch vor dem Versand angepasst wurden (z. B. Spitze geschnitten, Scheitel geändert oder Pony geschnitten).

Bestellungen außerhalb der EU

Es gilt dasselbe 14-tägige Widerrufsrecht. Einfuhrzölle und Steuern, die vom Zoll in Ihrem Land erhoben werden, erstatten wir nicht.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Ist Ihre Perücke mangelhaft oder entspricht sie nicht der Beschreibung, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Kontaktieren Sie uns mit Fotos und Ihrer Bestellnummer – wir reparieren, ersetzen oder erstatten die Perücke, einschließlich der Rücksendekosten.